www.12306.cn为中国铁路客户服务中心官方站点，春运期间客流量较大，建议大家提前了解车次信息等，耐心购票：
1、使用IE浏览器购票。只有IE浏览器才能保证整个购票过程顺利进行，而且最好是IE6。如果更高版本请保证打开兼容模式。方法是进入网站后点击地址栏右侧的“断纸”标志。
2、12306建议使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行的银行卡。其他银行卡需要通过“中国银联”间接支付。如果您没有开通网上银行的支付功能请到银行营业厅开通。.网络购票需在www.12306.cn进行在线支付，确保网银有足够余额。乘车前到售票窗口打印成纸质车票。
3、注册并激活账户，添加联系人信息。注册需要填写实名信息，并填写手机号码和电子邮件。注册完毕后，需要到邮箱中激 活注信息才可订票。如果发生因为身份信息被盗用注册导致自己无法注册的情况，可以使用亲友的身份信息注册网站，然后在网站后台添加本人的身份信息，为本人 下单购票，现场取票时使用本人的身份证，这样不会影响自己的购买。
4、放票前至少提前20分钟狂刷登录。否则，你连系统都进不了。
5、登录后要不停操作避免掉线，但不要点击浏览器的刷新，这样会使你被迫重新登录。
6、首选软席等比较贵的票。价格低的票会有很多人抢，可能你还没提交完票就已经被抢光了。
7、订票后需在45分钟内进行网上支付，否则订单无效。
8、有时12306网站查询无票但到代售点能买到。目前电话订票的取票率平均为 50%-60%，最低仅为38%，也就是说很多旅客订到车票后并没有取票。这部分被占用的票额，在取票期限到达后，会再次返回到客票数据系统中重新发售。 由于多种方式同时售票，火车票额始终是在动态变化之中，所以会出现12306网站查询无票但到代售点又能买到票或相反的现象。
