这两天，国庆黄金周的火车票已经开始通过12306网站发售，可是不少旅客在购票时却发现，网站无论怎样刷新，都无法登录。而个别"有幸"登录网站的旅客，又遭遇了网站新增加的排队功能，买一张票，至少要等半个多小时，市民大叹，买张火车票咋这么难。
9月19日，市民王先生准备通过12306网站订购30日从包头去北京的火车票。可是刷新了近半个小时，网络也无法登录。锲而不舍的王先生继续刷机，最终登录了网站，在选择订票后，系统跳出一则提示：今日该车次和席别已有超过968人次先于您提交订票请求，至处理您提交请求时可能已无票，是否继续？
看到这条信息，王先生最终选择了放弃。另外一位"有幸"登录12306网站的黄先生，在提交订单后，系统显示需要30分钟时间排队处理。在等待了漫长的30分钟后，系统却显示订单处理失败，需要重新提交。反复提交多次，均显示失败。这让黄先生感到非常郁闷。
就此问题，铁局12306客服人员表示，这样的情况是网站访问量激增造成的。平时网站的瞬时访问量只有近万人。可是这两天网站的瞬时访问量猛增了数十倍。并且铁路部门正在研制手机客户端购票和选择座位号等功能，这些都造成了网络拥堵。
目前包头去往上海、北京、哈尔滨、沈阳等地的车票非常紧张，所以旅客只能加入到抢票大军中。而包头去往银川、石家庄、太原等地的车票，则非常宽松，旅客可以避开高峰期，等晚上再上网购票，这样也能缓解网络拥堵。
