据悉，这项研究报告的最高评分为1000分，其中苹果所得总分为849分，连续第八次登顶。而排在第二名的是HTC，总分790分，比苹果低59分。
三星排名第三，总分为782分；摩托罗拉第四，777分；诺基亚第五，763分。排名靠后的LG742分，黑莓740分，惠普旗下Palm垫底，为707分。
据了解，这份榜单将占据市场领导地位的苹果和现已消亡的惠普旗下Palm 部门加入其中，意味着平均值被严重扭曲。不计入这两个极端值，则智能手机厂商的用户满意度平均得分为768分，较苹果总分低81分。
据悉，47%的智能手机用户选用特定的手机是因为看中特定的功能。智能手机的卖点包括摄像头、操作系统、社交媒体整合或游戏功能等。仅有19%的用户根据价格来选择智能手机，但这一百分比高于去年同期的14%。
