近日，淘宝天猫商城的医药电商价格战大幕的似乎拉开，这在一定程度上体现了这个行业创新乏力。真正具有粘性的用户群，他们更在乎的是服务和品质，价格低廉在一定时期内可以吸引相对数量的用户，但却是不稳定的群体，业内人士表示持续不了多久。
业内人士同时指出，医药电商巨头们不应将价格战作为主战场。只有从药品质量、服务等着手，简化网购流程，提升服务水平和投诉处理效率，才是一家网上药店的核心价值，才不会被市场所淘汰。只有真正了解了客户的需求，才能对症下药。'价格战'，说到底拼的还是企业之间的'模式战'。"
对于目前的医药电子商务来说，物流建设更加重要。目前，我国实体药企有大量的药品需要社会物流企业托运到遍布城乡的终端客户处。以一个年销售10亿元规模的普药快批企业为例，客户数量往往高达数千家，而公司直接配送范围最多在半径200公里以内，其调拨业务需要社会物流才能将药品发往全国各地。
相比之下，药品电子商务的客户可以分布更广和直达个人，这就催生更多的物流需求，如开心人等领先的电商企业都在积极扩建物流基础。
业内专家指出，物流成本的高昂将是企业难以盈利的原因，物流操作的不规范和监管空白迟早会成为中国医药电子商务发展的灾难。
