中国移动的支付业务"手机钱包"曾经有过辉煌。特别是世博会期间，而且刚刚推出之时，上海麦当劳、星巴克、味千拉面、巴贝拉、可的便利、好德便利、喜士多店等2000个门店，以及上海地铁11条线路的全部280多个车站都能够使用手机钱包。业界评价，手机钱包正在成为市民小额消费支付的新时尚。"
用户丁先生正是被"新时尚"几个字吸引住了。他表示他是一个喜欢新玩艺的人。于是，在2010年办了手机钱包业务，并充了200元。刚开始，一些便利店还能用用，可是现在附近几乎找不到使用网点了。"
在上海移动官方网站看到，自从2011年以来，上海移动不断发出"网点停止使用手机钱包业务的公告"，丽婴房、全家便利、星巴克、麦当劳、屈臣氏等商家相继停止使用该项业务。
丁先生说："我的手机钱包里面还有150元没有用掉呢。我打电话到上海移动客服热线，对方让我去易初莲花和巴贝拉使用，可是我去了几次，一会儿说网络不行，一会儿说机器坏了，反正一次都没有消费成功。"
地铁里面是能使用的。"他说。"不过，用手机钱包乘地铁不能享受上海公交地铁换乘的优惠。更何况，我上下班也不乘坐地铁的。
上海移动客服人员告诉记者，手机钱包已经停止发展新用户。不过，对于老用户可以提供服务。除了乘坐地铁外，大约还有1000家商户处可以消费。但是否能够正常刷卡，要以商家实际情况为准。
上海移动推荐的三家手机钱包商户中令人遗憾的是，一家好德便利数月前就关门了，一家星巴克称过去曾经有过"手机钱包"的机器，可是早就没有了。只有襄阳南路一家好德便利的确可以使用这项业务，但也颇费了一番周折。
这家好德便利的店长一听说消费者要用"手机钱包"，神情立即兴奋了起来。因为"从装上机器到现在，这是第一位客人。"然后，店长拿出了布满灰尘的刷卡机，试了又试。一会儿网络中断了，一会儿按键揿错了，在十几分钟之后终于完成了刷卡。这位女店长告诉记者，"因为从来没有用过，所以技术不熟练。"
