“我们的现金流一直很好。”王勇说,“因为加盟商订货需要先打款。”如果在物流中遇到了商品损坏的情况,由于单件商品本身价位便宜,退货要耗费更高的物流、时间成本,哎呀呀的解决方案是,以所进商品总额的1%作为赔偿。
2010年哎呀呀投入了1500万资金,在行业内首次上线了ERP管理系统。叶国富说,之所以花这么多钱,道理很简单:“像麦当劳、肯德基这样的连锁企业,前台很简单,但后台够强大。上线了这个系统,我们每天都能很清楚地知道哪些东西好卖,哪些卖得不好。这对我们做产品设计、研发都有很大的帮助。”
前几年,在终端陈列上,张桓发现哎呀呀有不少致命的硬伤。商品摆放混乱,甚至出现堆放情况;店铺陈列无清晰的经营分类指示牌,没有价格指示牌,许多商品卖点不突出;需要试戴的戒指、项链和需要试用的香水、彩妆没有试用品,大部分带着包装壳。哎呀呀为此立马制定了一系列的陈列标准和流程,并专门设立了一个陈列部,除了培训,还建立了店长考核机制。
“零售业的本质在于零售方式的不同,终端是让产品实现价值的最后一个环节。饰品购买是冲动性购买,鲜少有预先计划者。她们往往进店浏览一圈后才决定自己要买什么。而哎呀呀针对的是女性消费群体,更应该注重女性感官体验。”张桓说。
做好品牌,让代理商赚到钱
无论是代理商还是加盟商,最现实的诉求莫过于能不能赚到钱。王勇告诉《创业邦》,哎呀呀大约70%到80%左右的店面是赚钱的。
27岁的杨各慈,是哎呀呀的深圳总代理。2009年11月,她用20万在深圳一家商场的一楼首先开了一家28平米的直营店,每个月能赚2万。第二年她一口气开了15家店。其中第三家店投了35万,每个月能卖出20万元的货,毛利达到了6万。
2010年下半年,一个偶然的机会,杨各慈在深圳认识了叶国富。叶国富觉得她开店的速度很快,建议她做深圳的总代理,并给出了一些优惠的条件。于是,从2011年开始,杨各慈开始发展加盟商。一年下来,她在深圳管理的加盟店达到了100多家。她估计今年能有500万左右的毛利润。
代理商的收益,取决于加盟商货品的销售状况。杨各慈说:“我可以在总部拿到5%的货款返点。”她将深圳划分成了5个发展加盟商的区域,每个区、每个镇,甚至于村里,都能开店,但是每个店的距离一定不能接近500米。
代理商的主要工作就是帮助加盟商选址、开店、培训。杨各慈说,一开始她也并没有太多的经验,但从来不缺加盟商,并且都是他们主动和她联系。她说,做这个生意的门槛并不高,而且资金周转快:“哎呀呀每个星期都会推出新品,资金的重复使用率要比做服装高出很多。小饰品没有库存,一般不太受季节影响,什么时候都能卖。”
早在2005年,哎呀呀无论是公司规模还是资金实力,都不算最强大。