近日，在安徽合肥，一女子和视障朋友前往海底捞吃饭，不过，朋友携带的导盲犬被海底捞工作人员拒绝入内，女子称导盲犬属于工作犬，且带有证件，相关规定可以进出公共场合，但即便如此，海底捞的工作人员还是拒绝。
她们随即向迎宾表示导盲犬是不能离开盲人主人的，而且有导盲犬证件，但还是遭到拒绝。当这名顾客提出要走时，工作人员留下了她们的联系方式，称有结果了会联系她们。随后的多天内均未得到回信，知道她们在网上发了这个视频，才得到海底捞的回复。
最后女子及朋友离开，并留下电话表示希望店员可以反映下不让导盲犬随主人进入餐厅一事，但几日过去未得到任何反馈。女子称自己将此事发至抖音后，该店店长拨打了自己的电话道歉，称是店里培训不到位，导盲犬有证件是可以进入餐厅。
