近年来，一些APP或网站玩起“套路式”自动续费，消费者被扣款却毫不知情；开通付费会员时只需动动手指，取消时却被搞得晕头转向。在某搜索引擎上，以“会员自动续费”为关键词搜索，相关结果约167万个，基本为网友提问和支招“如何取消自动续费”，程序颇为繁琐。
“套路”不得人心
APP自动续费的套路主要有两类：一是默认勾选续费，却将取消入口“藏”得太深，用户很难找到；二是选择免费试用即意味着接受订阅，并自动续费。用户只要购买付费服务，即便没有勾选“自动续费”选项，也有可能被APP在后台暗中“做手脚”自动续费了。而一些APP给出一定期限“免费体验”的提示，以吸引用户订阅免费体验，同时还用不显眼的浅色字样标注“订阅将自动续费”。
按理说，商家挽留客户，就要拿出足够的诚意，努力以优质、廉价的服务吸引客户“用脚投票”。但一些APP平台偏偏反其道而行之，千方百计通过玩套路、设陷阱等不光彩的手段挽留用户：一不小心就成了会员，被扣款却毫不知情，付费容易、取消时却晕头转向……这不是留人，而是坑人。这种“套路”也注定不得人心，行之不远。
靠法治来“解套”
电子商务法明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。但是，为何不少APP平台还要打“擦边球”坑害用户？究其原因，一是一些APP平台抱着侥幸心理设计套路，希望能快速从用户手中收取更多费用；二是不少消费者在被坑之后，没有及时拿起法律武器正常维权，在客观上也纵容了APP自动续费的套路行为。
把“套路式”自动续费纳入信用管理制度。“套路式”自动续费大行其道，一个重要原因就是没有受到任何惩治，相反还因侵权获得收益。这既违反法律，也损害了用户合法权益，本质上是一种失信行为。如果能把这类违规APP或网站纳入失信黑名单，对失信者也是一种惩戒。
用户要多“上心”
对此，工商、网信、消保等部门要积极承担起监管责任，降低维权成本，加大惩处力度，给消费者投诉维权的保障。同时，可以对这些APP及其运营公司建立“黑名单”制度，使屡罚不改的APP寸步难行。对那些涉及侵害众多消费者权益的经营行为，各地消协甚至可以考虑直接提起消费民事公益诉讼。消费者也要坚定维权意识，该较真时就要较真，积极拿起法律武器捍卫自身权益，不能姑息纵容这些APP继续“套路”下去。
APP和网站经营者要严格自律，少一点套路，多一点服务，才能吸引更多用户订阅，从而实现可持续经营和发展。如果一心想从用户身上“薅羊毛”，不仅会受到法律严厉制裁，最终也会被用户无情抛弃，得不偿失。此外，用户订阅APP或网站相关服务前，一定要仔细阅读相关条款，谨防落入自动续费等套路之中。
