“您的包裹已放在小区快递柜，取件码××××，请及时收取。”近来，许多“网购族”发现，快递小哥的呼叫日益稀少，来自快递柜的短信日渐增多，“不告而投”“懒人快递”现象越来越遍及。
快递柜本为便利投递的“最终一百米”而设，许多人曾因之获益。仅仅连电话都不知会一声，便直接将快递入柜了之，无疑是一种过错的“打开方式”。细察大伙的槽点，根本聚集以下几个：有些快递是大件，由“送货上门”变成“自行搬运”实属服务打折；有的快递是生鲜，“投而不告”简单导致其在柜中静静蜕变腐坏；还有的快递超时存放，取件时一元两元的“保管费”着实令人不爽。退一万步讲，即便上述情况皆不存在，是否将快递存入柜中的“选择权”也应把握在用户手中。
快递柜变“甩手柜”，背后其实是一笔时刻账、经济账。有小哥自陈，如若挨家挨户送货上门，一天派100件左右；如若存放快递柜，数量可达300件。即便存放要花上几毛钱，但考虑到派送时限、收入总量等，也更加合算。当下，快递工作竞赛激烈，业务量持续增长，中转速度越来越快，但全体单票价格却出现了不同程度的下滑。价格战与经营压力层层传导，居于结束的快递小哥便只能分秒必争、以量取胜。“萝卜快了不洗泥”，服务下降由此发生。加之，快递柜虽然遍地开花却无明确盈利模式，紧缩免费时长、前进保管费等，又给人“留下买路财”的恶劣观感。
纠缠于快递柜之上的种种敌对，折射出快递工作的某种失衡。有查询指出，现在的快递企业“总部像欧洲，网点像非洲”，主动分拣设备、智能机器人等“黑科技”接连露脸，网点却是货品积压如山，仅靠有限的人力一件件派送。如若任由压力积存于结束，甚至不得不牺牲掉服务质量，无异于饮鸩止渴。一方面，在侧重体会晋级的当下，不升反降的服务只会让用户“用脚投票”。另一方面，体量巨大的快递工作正在面对日渐精细的办理规矩，必定需要转型晋级。唯有离别“铺摊子”、活跃“上台阶”，将竞赛力由“拼量”转向“提质”，直面摩擦、理顺机制，才有或许突出重围、行之长远。
作为与互联网密切相关的快递业，不妨多尝试用技术手法解决问题。就拿快递柜引发的争议来说，能否在下单之时增加“是否可存放快递柜”的选项，能否将快递柜主动发送的取件短信变成智能语音电话？快递工作进一步增强服务意识，拿出精细手法，是迈向“物流强国”的坚实一步。
