近来,有多位告贷人投诉称,曾经被媒体炮轰的现金贷砍头息不仅没有消声匿迹,反而以强搭稳妥的方式从头出现。
中新经纬客户端发现,有多名用户在聚投诉和黑猫投诉渠道称,惠花花、来分期、秒购等多家现金贷渠道在告贷人不知情的情况下强制搭售稳妥并收取高额稳妥费,大地稳妥、易安稳妥等多家稳妥公司也被指为现金贷渠道供给变相砍头息。
收到告贷才发现多了一份意外险
近来,中新经纬客户端联络到一位告贷人邢女士,邢女士称自己从2018年12月起在惠花花渠道上开端请求现金贷。第一笔请求了2000元,到账了2000元,14天后还款时她才发现,要还2376.52元,其间360元竟然是稳妥费。
“还款的时候才发现莫名其妙地多买了一份稳妥。”邢女士称,告贷后只收到一个账单,并没有合同,所以自己根本无法得知“被买稳妥”。
在发现自己被搭售一份意外险后,邢女士联络到惠花花渠道,该公司客服表明,借钱时搭售稳妥是该公司的规矩,但是该渠道并未给邢女士供给保单。
后来,邢女士谎称自己出车祸,需要稳妥公司赔付,惠花花渠道要邢女士联络大地财险公司。大地稳妥公司称,邢女士的稳妥现已过期。在邢女士的要求下,大地稳妥给她出具了一张保单。
经过邢女士供给的保单,中新经纬客户端看到,这张保单为大地通达公共交通工具意外伤害稳妥,稳妥费为360元,稳妥期14天,其间飞机、轮船、火车等意外伤害的职责稳妥金额均为36万元,附加劫持或非法拘禁稳妥职责稳妥金额为1400元/日、共30天。
邢女士供给的一份大地稳妥出具的保单 来历:受访人供图
而在大地稳妥官网上,一款类似意外险稳妥期1年,飞机保额80万元,轮船、火车保额分别为20万元、汽车保额10万元,稳妥费仅为60元。
在聚投诉渠道上,关于现金贷渠道搭售稳妥的投诉不在少数,以“搭售稳妥”为关键词查找,秒购、惠花花、来分期等多家渠道均被用户投诉在告贷中被强制搭售稳妥,并且搭售的稳妥保费比市场价格高出数十倍甚至上百倍。触及的稳妥公司包括大地稳妥、易安稳妥等多家稳妥公司。
告贷人提出三大质疑
中新经纬客户端整理聚投诉渠道上的相关投诉发现,针对稳妥公司和现金贷渠道的“协作”,告贷人首要提出了三大质疑。
质疑点一:强制绑缚出售稳妥?
多名告贷人在投诉时称,对告贷过程中自己“被稳妥”一事并不知情,直到告贷完成,告贷渠道才在短信告诉中提示,在本金中扣除了保费。
“这个默许勾选很难被发现,多数人都是直接点勾。”一位不愿签字告贷人告诉中新经纬客户端,她在某现金贷渠道假贷时,在最后提现时出现了一个页面,其间默许勾选了稳妥。她将该选项勾掉,但是放款后依然被扣了保费。无奈之下她又联络了稳妥公司退保,最终稳妥公司将保费退还。
也有告贷人投诉称,在告贷时必须挑选购买意外险,否则就无法告贷。中新经纬客户端致电被投诉较多的惠花花渠道,客服人员表明,假如购买了稳妥就能够直接提现到账,不购买稳妥只能排队等待提现到账。
事实上,早在2018年8月,我国银保监会就发布了一则《关于切实加强和改善稳妥服务的告诉》。该告诉的关于大力加强互联网稳妥业务办理部分指出,不得违规绑缚出售,不得使用强制勾选、默许勾选等方式出售稳妥。
质疑点二:疑似变相砍头息?
在聚投诉中,还有不少人质疑搭售意外险是现金贷的变相“砍头息”。与官网出售的稳妥比较,在现金贷渠道购买的稳妥所交保费要高出不少。
中新经纬客户端在聚投诉渠道上看到,杨女士称自己在某现金贷渠道上告贷8500元,经过渠道放款的短信提示,杨女士才发现告贷金额中被扣除了1056.72元保费。
之后,杨女士查到,自己被绑缚购买一份易安稳妥的意外险,这份稳妥保额为8500元,只保半年。而在易安稳妥官网上,最低保额10万元的意外险,保费仅需80元,两者相差数十倍。
中新经纬客户端问询了多名告贷人,告贷人表明,保费与实际告贷数额有关,告贷数额越高,需交保费越高,而这部分保费也成为告贷人的假贷本钱。
易安稳妥客服人员表明,现金贷渠道上的稳妥是针对告贷人的意外伤害稳妥,保障的是告贷人因意外伤害造成的身故和残疾,只保这两项,其他不保。依据告贷金额多少对应的保费不同。中新经纬客户端问询为何比其他意外险保费高出不少,该客服人员仅表明,该稳妥并不是强制购买。
易安稳妥推出的一款全年综合意外稳妥 来历:易安官网
质疑点三:现金贷渠道无稳妥运营资历?
中新经纬客户端向易安稳妥客服咨询其与现金贷渠道协作情况,客服人员表明:“咱们只是经过这些现金贷渠道出售稳妥,假如被稳妥人需要用到这个稳妥能够联络易安稳妥进行报案,理赔也是找咱们。”
关于现金贷渠道是否能够出售稳妥,易安稳妥客服人员称,“易安是一家互联网稳妥公司,有很多稳妥都是在第三方渠道进行出售。”
中新经纬客户端联络大地客服问询相关情况,客服人员表明“稍后会回复”,但到发稿没有收到回复。
针对稳妥运营资历的问题,中新经纬客户端致电了惠花花等几家现金贷渠道,客服人员都避而不答,仅表明稳妥并非强制购买。
此前,保监发〔2015〕69号《互联网稳妥业务监管暂行办法》中写道,互联网稳妥业务的出售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等稳妥运营行为,应由稳妥组织办理和负责。第三方网络渠道运营展开上述稳妥业务的,应获得稳妥业务运营资历。
银保监办发〔2019〕19号《我国银保监会办公厅关于加强稳妥公司中介渠道业务办理的告诉》稳妥公司及其工作人员不得委托未获得合法资历的组织或没有进行执业挂号、品行欠安、不具有稳妥出售所需的专业知识的个人从事稳妥出售活动。
易安稳妥一年前曾被下发“监管函”
那么,稳妥公司为何会与现金贷渠道“协作”搭售稳妥?易观互联网金融剖析师张凯对中新经纬客户端剖析称,现金贷渠道在现已获得了客源的基础上协助稳妥公司进行产品售卖,一方面能够获得稳妥公司的产品出售返点,另一方面,很多现金贷渠道将告贷人购买稳妥的费用算在告贷金额之内进行提早扣除,实际上相当于变相收取了“砍头息”,也是增加了现金贷渠道的收益。
一位稳妥行业资深生意人向中新经纬客户端介绍,银行等金融组织展开假贷业务时,也有不少要求告贷人购买人身意外险,此举是为了避免假贷人出现人身意外时,金融组织遭受经济损失,这种稳妥对贷款渠道和告贷人双方都有好处。
“但是一定会向告贷人解释清楚这款稳妥的用途及费用问题,并且在告贷人购买稳妥时需要让他签字承认。”上述生意人强调。
在价格方面,该生意人举例称,在正规金融组织告贷30万元,需要购买700元左右意外险,而网贷渠道可能由于假贷人信誉较低,保费会相应提高,但是也应该在合理范围内。
上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻对中新经纬客户端表明,依据告贷人描述,上述现金贷渠道可能触及到绑缚出售,但是不是“变相砍头息”,则要看详细签定的合同。此外,稳妥出售应该是契合相关资质要求,现金贷渠道假如出售稳妥但没有稳妥代销资质,那应该承担相应职责。此外,稳妥公司委托未获得合法资质的组织进行稳妥出售,也应背负一定职责。
关于和现金贷渠道的协作,大地稳妥相关负责人曾回应媒体称,公司按监管要求经过生意公司展开该项业务,未与“秒购”“惠花花”等渠道直接协作。别的,从2019年3月起,公司也已全面停止与稳妥生意公司的上述协作。
但中新经纬客户端在聚投诉等渠道上看到,在本年3月之后,依旧有不少用户投诉大地稳妥与现金贷渠道协作。
易安稳妥也对媒体表明,在现金贷渠道上购买的公共交通工具意外险,只需客户要求,能够联络我司客服或登录易安官网开发票。关于购买了公司稳妥的客户,若有退保或批改要求,均可联络公司客服,到时将依据稳妥条款、保单、投保须知等约定处理。
事实上,在2018年7月银保监会曾针对易安财险下发过一份监管函,指出易安财险的网络渠道告贷人意外伤害稳妥业务,存在技术服务费份额偏高、运营费用水平不合理等问题。对此,银保监会要求易安财险对上述问题仔细整改,并深入剖析问题产生的原因,完善运营办理机制,处理相关业务办理费用偏高的问题。并要求其在2018年7月31日前将整改落实情况书面上报。
如今看来,近一年过去了,易安稳妥的整理仍在路上。