4月19日,《新华每日电讯》刊登《办暂时身份证坐火车,非得摄影证明自己是自己?》引起社会广泛关注。公安部铁路公安局有关负责人回应称,已要求一切办证单位和人员不得再要求办证人员提供相片。
公安部铁路公安局举行全路公安机关视频会要求,关于处理搭车暂时身份证明交费照相问题,要本着便利旅客、服务旅客的准则,公安制证窗口一律通过公安部人口信息系统核实办证人员身份,不得要求办证人员供给相片,更不允许要求办证人员到指定地址照相处理。
一起,公安部铁路公安局还要求,对处理搭车暂时身份证明相关布告、须知等再次进行排查,整理办证需提供相片相关内容。
“今后再有发现一律严肃处理。”公安部铁路公安局有关负责人表示,现在全路公安机关按照要求,利用三天时间进行了一次自查自纠,各项措施均已落实到位,铁路公安机关办理的办证窗口均未再发现要求供给相片的情况。
我国铁路总公司客运办理处有关负责人也表示,已对全国一切铁路客服人员进行训练,下发了训练要求,训练到每一个人,在回答旅客咨询时清晰告知处理暂时身份证不再需要摄影片。一起,对问题的知识库也进行了更新,“假如新来的铁路客服人员不清楚,检索关键词也能够正确回复。”
此前,记者查询发现,部分火车站在公安部人口库内有旅客相片的情况下,还需旅客供给相片,假如没有带着,就需花费数十元现场摄影。不只增加了旅客的经济负担,并且添加了不必要的处理流程,给旅客带来不便,更与当下倡议的简化办事程序、进步行政效率的精力各走各路,引起旅客的普遍质疑。
