“加快包”里套路深 抢票软件能用吗
新年一天天接近，陈青青却一向没买到回家的高铁车票。在朋友的引荐下，她在手机上下载了一款抢票App，并在无意间还购买了抢票“加快包”。在着急等候两天后，这款App总算为她抢购到了一张时刻适宜的高铁票。
但在持续购买返程车票的时分，陈青青却没能在12306官网的个人账户中查询到这张车票。这让她纳闷了：自己经过抢票软件买到的车票是不是真的呢？
与陈青青相同，许多在外地工作的年轻人都或许为了一张车票而严重，面对12306官网、App途径上“无票”的提醒字样，抢票软件承载着他们新的希望。但是，陈青青所遇到的这个问题一时刻却找不到精确的答案。
在给铁路客运效劳热线打电话咨询后，陈青青收到的答复是：不引荐用户运用抢票软件，经过其他网站办理客票业务呈现的问题，12306将不予受理。放心不下的她，最近抽时刻去了趟火车站，而且顺畅将纸质车票取出来了。
这个成果让她愈加疑问了：究竟该信谁的话呢？她很想知道，目前市面上十多种抢票软件都是怎么协助用户抢票的？花钱购买的“加快包”“VIP抢票”对抢购火车票有直接协助吗？
验票难、退票难，抢票软件惹争议
根据国家发改委统计的数据，本年为期40天的春运全国旅客发送量将达29.9亿人次，比上年春运添加0.6%。巨量而会集的客票需求，导致本年春运的火车票依然比较难买。
各种抢票软件由此挤上手机屏幕，“求加快”的抢票小程序也时不时在微信群聊中呈现。据不完全统计，目前能够用来抢购火车票的App超过十多款，包含携程、飞猪、同程等在线游览途径，也包含智行火车票、高铁管家、铁友火车票等专门的抢票App，以及12306Bypass等由开发者自行开发、运营的抢票软件。而且，这些抢票软件遍及具有主动识别验证码、主动抢票、余票监控、预订提醒等功能，有的抢票软件还会要求获取免密付出、提早付款的用户授权。
万淑艳就是众多抢票软件用户中的一员。最近，她在携程游览途径为哥哥预订了抢票订单，十多个小时后，该途径公然抢购到了一张2月1日广州到郴州的火车卧铺车票。不过，远在国外的哥哥有点置疑非12306体系的车票信息，催着她去验证这张车票的真实性。她登录12306官网后发现，在“未出行订单”中找不到这张票。
在朋友的建议下，万淑艳又试着从12306官网为哥哥再订货一张同一天从广州出发的火车票，但体系提示“因行程冲突，无法下单”。根据这个成果，她确认了上述卧铺车票的真实性。不过，环绕在她心头的疑问还未解开：车票现已订货成功，为何12306途径跟携程抢票途径的订单信息不能同步呢？
在她看来，运用携程这类抢票软件订货火车票的过程，与订货机票是相似的。“曾经用携程买飞机票，携程通知购买成功后，我能够到航空公司查询到我的机票订单，火车票能不能也完成这个功能呢？究竟我们最信赖的还是12306。”
难以验证车票真实性，只是不少用户反映的抢票软件存在的问题之一，另一位用户栗群芳还经历了更奇怪的一幕。
2018年9月，栗群芳经过携程游览网订货了两张火车票，之后因故需求退票。但她发现，在携程途径上一起请求退票，且显现已成功的两张车票，在12306途径上却显现只有一张车票退票成功。
9月27日，她在携程上请求了退票，之后收到了“退票成功”的提示信息。“但那时分也没想那么多，平常也没有再到12306网站确认的习气。”直到几天后，她发现自己只收到了一笔退款，再到12306途径查询，才发现自己还有一张车票没有退票成功。
为此，栗群芳分别拨打了携程和12306的客服电话反映情况，12306的客服表明，会及时处理她的退票请求。10天后，她才等来另一张车票的退款。在她看来，平常抢票软件都还挺好用的，可假如票源严重就“时灵时不灵了”。
“加快包”背面，隐藏着绑缚搭售的“套路”
栗群芳想吐槽抢票软件的问题还不只是退票难。
这个冬季，她提早半个多月就在携程游览途径上预订了抢票效劳，希望能抢购到1月13日回家的高铁票。在体系提示下，她将抢票小程序转发给许多老友“求加快”，每多一位老友点击进入该小程序，她的账户内便会添加若干个“加快包”。
在12位朋友的“助攻”下，她的抢票等级现已变成了“高速抢票”。但是，等了一个多星期，目睹回家的日期越来越近，抢票软件依然没有帮她抢购到适宜的高铁车票。无奈之下，她只好选择尚有余票的普通车次。她很疑问，这些“加快包”真的能帮自己更快抢到车票吗？
360“抢票王”产品负责人王倩通知我国青年报·中青在线记者，“加快包”又被称为“抢票助力”，用户集赞或许购买“加快包”的确能够取得优先得票的权益，其原理是：抢票软件会主动将用户提交的订单参加抢票行列，取得“加快包”多的用户会取得同一车次的优先刷票权重，且会分配多链路、多IP的机器主动进行刷票。
王倩还表明，随着技能进步，用户经过抢票软件进行抢票的成功率也随之进步，从360抢票王7代的数据来看，高峰期的抢票成功率现已高达75%，其优势在于能够主动识别验证码，简化流程，一起不断改写购票信息，进步查票频率。
不过，在“加快包”的背面，还隐藏着一些抢票软件绑缚销售、荫蔽收费的“套路”。
陈青青就遇上了这类“套路”。最近，她经过智行火车票App预订了从广州直达湖北孝感的高铁车票。在付款之后，她发现自己或许遭遇了绑缚搭售——车票价格507.5元，但她为此实际花费557.5元。仔细研讨账单后，陈青青才意识到，原本自己在无意间还购买了该途径价值50元、相当于75个“加快包”的“VIP抢票”效劳。
她留意到，在该App上的确有一些关于购买“加快包”和“VIP抢票”的文字提示，但文字很小，颜色也很浅，很不易察觉到，而“开始VIP抢票”的选项则用大字号、深色块突出显现，特别显眼；此外，该App的页面上还显现，该车次“低速抢票”的成功率为11.4%，“VIP抢票”的成功率为35.3%。
“原本抢不到票就很心急，看到这样的提示肯定会优先选择‘VIP抢票’，一般谁会注意这些细节问题啊。”虽然现已付款，但陈青青无法认可这样荫蔽收费的“套路”。
本年1月1日起施行的《电子商务法》明确规则：“电子商务经营者搭售产品或许效劳，应当以明显方法提请顾客注意，不得将搭售产品或许效劳作为默许同意的选项。我国政法大学传达法研讨中心副主任朱巍认为，抢票软件以荫蔽方法搭售“VIP抢票”效劳的行为现已涉嫌违法。
朱巍表明，对于农民工等人群而言，抢票软件的运用本就是一种不公平，而且有的抢票软件还会经过搭售、推送广告等形式引导用户进一步消费，这或许会打乱正常的抢票秩序，也给“票贩子”留下待机而动。
谨防隐私走漏风险
在运用抢票软件的时分，用户隐私走漏的风险是许多人或许没有注意到的。
因为抢票需求用户授权登录12306账号，第三方抢票软件遍及能够轻易获取身份证号、手机号等隐私信息，但是对于这些灵敏信息，大部分抢票软件并未做好维护工作。
2018年12月28日，有人在网上出售60万个12306账号，涉及410余万名旅客的个人信息，包含旅客名字、身份证号、手机号、登录账号、登录密码等。更让人震动的是，这些灵敏的旅客隐私信息售价只需20美元，卖家还免费公开部分账号供买家验证。
我国铁路总公司在之后发布的声明中指出，此次旅客信息走漏事件与其12306途径无关，是用户经过第三方抢票途径订票后发生的。
之后警方查询发现，网上兜售12306用户信息的犯罪嫌疑人为北京某科技公司的员工陈某。据供述，其前期从网上非法购买了60多万条用户注册信息，再利用这些信息经过网络订票途径，非法获取铁路乘客信息。
我国青年报·中青在线记者注意到，许多抢票软件都需求获取用户在12306官网的登录权限，但对于怎么保存、运用用户的灵敏信息，却没有明确的规则。在朱巍看来，经过抢票软件购买车票时，顾客的个人隐私信息现已在抢票软件、代理商、12306等多个环节经手，怎么保存、运用这些个人信息是这一过程中的痛点。从目前情况来看，抢票软件经过何种途径把握用户个人信息，将会怎么运用个人信息等重要问题，都还不明确。
“这很风险。”朱巍直言，抢票软件作为网络途径，提供抢票效劳、取得商业利益的一起，必须承当相应的主体职责，需求把好隐私信息的第一道关。我国人民大学商法研讨所所长刘俊海也指出，要加强对抢票软件维护用户个人隐私信息的监管，这需求市场监管、交通运输、铁路、公安、网信、工信等多部门一起举动，尽力消除监管盲区。
1月25日，中心网信办联合工信部、公安部、市场监管总局等多部委联合启动“App违法违规搜集运用个人信息专项管理”。本年1月到12月，多部委将安排专业机构，评估包含交通票务在内的近千款App，评估内容既包含隐私方针，也包含个人信息搜集运用情况。
在这次专项管理中，全国信息安全标准化技能委员会、我国顾客协会、我国互联网协会和我国网络空间安全协会将编制“大众化使用基本业务功能及必要信息规范”和“App违规搜集运用个人信息管理评估要点”。这意味着，往后将对App的基本功能和必要信息进行统一规范，不再只由运营者说了算。
刘俊海还表明，抢票软件呈现一系列争议和问题，本源还在于12306体系的技能才能和客户体验还有待进步。“假如官方途径办好了，就没有人用抢票软件了。”在他看来，我国铁路总公司等相关部门还需求在进步铁路硬件实力的一起，进一步改善软件效劳才能。
