随着高铁快递网络的不断扩展，高铁快递办理量快速提升。统计数字显示，仅10月份，高铁快递客服热线95572办理高铁快递话务量增长39%，回访客户满意率100%。
中铁快运公司相关负责人表示，此次高铁快递扩网，对高铁快递产品的市场投放具有重大意义，一是形成了东起齐齐哈尔，西至拉萨;北起阿拉山口，南至海口的全国高铁快递网络;二是持续扩充高铁快递开办城市，使更多中、小城市的客户能够体验高铁快递安全、快捷的优质服务。
2013年，中国铁路总公司正式实施铁路货运改革，“高铁快递”首当其冲。2013年12月起，中国铁路总公司直属子公司中铁快运先行试水京沪高铁，主打商务文件，兼做5公斤以下的快递货物运输。2014年4月1日，中铁快运正式在北京、上海、广州等20个城市开行“高铁快递”，并推出“当日达”、“次晨达”和“次日达”3种产品。
据悉，一个高铁车厢的货物容量相当于一架737飞机的装载量，而一列高铁起码有6节以上车厢，一趟列车可以运输的货物远高于飞机。
“双十一”即将来临，据国家邮政局预计，今年“双十一”期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成。中铁快运公司今年4月刚刚推出的中铁快递已瞄上“双十一”，并将首次参战。
