10月17日,阿里巴巴旗下的游览品牌飞猪宣告建立“新游览联盟”,联合全球游览服务商、各国游览局、阿里生态同伴等优质生产力要素,以顾客为中心,敞开数据智能时代的深度联接,构筑全链路联接的职业新生态,使游客的游览体会更舒适。阿里巴巴集团CEO张勇说:“数字技能和商业正以史无前例的速度进行全面结合,新游览联盟期望与一切商家、合作同伴一起,一起探究如何做好游览工业的数智化,让天下没有难做的游览生意。”
伴随着服务型消费晋级和技能发展,游览消费市场近年发生了不小的改变。价格型消费向价值型消费改变,出行人群越来越年青,需求越来越个性,他们已经不再满足于在笔直品类中单纯地买机票、订酒店、买门票,或者租车自驾等等,他们的需求是根据无缝式联接、场景化体会的全过程。
对游览顾客来说,信息是全面通明的,却又是杂乱和充溢壁垒的。他们很简单经过互联网查询到全球的游览资讯,一起也不得不面对许多互相无相关的游览服务商。笔直、涣散、碎片化的游览业,面临着来自顾客和职业内部的两层应战。游客的新需求,需要职业建立新的联接方法。在飞猪的新游览联盟形式下,飞猪与商家、阿里巴巴经济体与商家、商家与商家等不同主体间都在产生纵横交织的多维联接点,将全链路浸透、全场景覆盖的游览服务提供给顾客。
新游览联盟的实质是大数据及运算能力。阿里巴巴全球化事业部总裁、阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁芷雪说:新游览联盟是一种不设限的联接形式,期望经过职业同伴的深度互动,让全球顾客的游览体会越来越超乎幻想。上一年,阿里巴巴提出“五个全球”战略——全球买、全球卖、全球付、全球运、全球FUN。新游览联盟聚合优质职业同伴为年青人打造极致体会,是飞猪“全球FUN”战略的重要行动。
据悉,由阿里巴巴建设运营的一家酒店也将于近期开业,这家酒店将是阿里经济体技能创新的孵化器,也将成为新零售的会集展示场景。这家酒店内的新技能新体会,将作为服务标准与全职业同享。