2013年，我国网络零售总额突破1.8万亿，但也仅占社会零售总额7.8%，这意味着大部分传统零售企业还未触网。一旦这些传统零售企业加速转型，市场格局将会发生积极而可喜的变化。从全球范围来看，O2O模式也是刚刚兴起，我国与发达国家处于同一起跑线，许多方面我们甚至还有优势。我们应把握住这个难得的机遇，实现弯道超车，提升零售业的全球竞争力。
业内人士表示，引导企业利用互联网技术与思维来武自己，实现零售服务O2O转型，满足好、服务好消费者，也就赢得了行业未来。无论是软件应用层面，还是硬件设备层面，抑或是交易与服务流程，都要围绕用户体验的便捷与安全来展开，鼓励支持开发更简便易用的移动商务应用、智能设备、支付手段、服务方式等等，最终目的就是要让O2O运营更高效、服务更周到。
据悉，O2O模式的流畅运行正是建立云计算、大数据、智能搜索、LBS(基于位置的服务)、物联网等等新技术之上。我们应加大对这些前沿基础技术的研究力度，推动科研成果的应用。将这些技术实用化、通用化后，企业就能够更专注于日常运营，将服务做得更加完善。同时，每个企业有自己的发展特点、有客观的经营环境，我们应鼓励零售企业从自身角度出发推出特色化服务。无论具体操作形式如何不同，但它们本质上还是一致的，都是运用O2O模式为消费者提供贴心满意的服务体验。
