昨日，中国消费者协会发布本年上半年全国消协安排受理投诉情况剖析。使用微信等互联网交际渠道不合法搜集消费者个人信息和互联网装饰公司“跑路”致使消费者丢失巨大成为两大新投诉热门。
中消协表明，消费者提高家居生活品质的需求，拉动了装饰装饰商场，与此同时，房子装饰效劳也成为广阔消费者投诉的热门和难点。2018年上半年，房子装饰类投诉共5591件，同比增加了114.0%。
房子装饰效劳类投诉中，互联网装饰效劳公司卷款跑路现象多发，成为新的投诉热门。互联网装饰公司凭借新型技术手段，往往给消费者更快捷、更先进、更优惠的假象，在短时间聚集大量装饰预付款后携款跑路，给消费者带来重大产业丢失。来自成都市消协的数据显现，2018年1月至5月，仅经过消费维权新媒体渠道，就接到装饰咨询200多人次，其间投诉26件，涉及17家装饰公司，“跑路”的苹果装饰、觅糖装饰和泥巴公社装饰三家公司均为互联网装饰公司。因为“跑路”现象频发，消费者经济丢失很难拯救，成都市消协特宣布消费警示，提示消费者高度警觉此类消费圈套。
别的，“转发此信息到微信朋友圈老友送礼物，转发即送不限量，是真的，我领到了……”“点赞68次，可获得本店××优惠”等类似信息，成为许多消费者微信朋友圈、谈天群里的常见信息。现在微信朋友圈的转发、共享有时机抽奖、集赞等行为很难界定音讯的真实性，其间隐藏着许多圈套，比方附加消费、不合法套取用户个人信息等。
因为个人信息被不合法搜集，消费者产业安全存在严重危险，这一现象现已引起消协安排的重视。此类侵权事情发作的主要原因，一是部分经营者使用消费者个人信息牟利。二是经营者没有采纳有效措施保证消费者信息安全。消费者因为技术上的弱势位置，即便发现个人信息被不合法搜集或乱用，也存在取证难、维权难问题。
本年上半年，除了两个投诉新热门外，中消协还发现，出售效劳投诉总量虽下降，但长途购物特别是网络购物投诉上升明显。上半年，全国消协安排共受理出售效劳投诉。38583件，与去年同期相比下降10.2%，但网络购物投诉24417件，同比增加49.2%。
