某移动互联网行业市场信息咨询机构发布的《2017年中国在线教育行业白皮书》显示，2018年，中国在线教育市场规模将突破3000亿元。不过，在线教育迅速发展的同时，一些问题也随之暴露出来。
日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2023名受访者进行的一项调查显示，87.2%的受访者接受过在线教育。54.1%的受访者认为在线教育平台教师职业道德和教学水平参差不齐。50.4%的受访者期待加强在线教育平台教师资格筛选和能力评估。
受访者中，00后占1.3%，90后占29.3%，80后占49.8%，70后占15.0%，60后占4.2%，其他年龄段占0.4%。
64.2%受访者觉得线上教育学习效果好
35岁的王泽鑫（化名）是某民企的员工，他曾给10岁的女儿报过一门在线英语课。“我自己英语不好，没法教孩子。报线下班还得接送，就选了一门在线课程”。
今年26岁的黄金玲在某互联网创新教育公司工作，主要负责为残疾人提供线上教育。由于工作需要用到数理统计知识，黄金玲在慕课上选了两门评价比较好的课程。
本次调查显示，87.2%的受访者接受过在线教育。对于为什么会通过网络平台学习，55.2%的受访者是为发展兴趣爱好，50.0%的受访者是为考证，33.2%的受访者是在线上平台学习学校课程，17.9%的受访者通过线上平台补习。
黄金玲一般在晚上进行线上学习，两门课一共20课时，她感觉学习效果还不错。
与黄金玲的感受不同，王泽鑫则觉得在线学习效果不太好。“小孩注意力不集中，在线课程老师又不能监督，只是干巴巴地讲”。
调查显示，64.2%的受访者认为线上教育的学习效果好，31.7%的受访者觉得一般，4.2%的受访者觉得不好。
在黄金玲看来，在线课程都在网络上，什么时候听都可以，选择性也多。“比如数理统计，很多学校都有公开课，你可以选择评价最高的，最适合自己的”。
在线教育有哪些优点？调查中，74.8%的受访者认为是上课方便，不受时间地点限制；46.4%的受访者认为是价格便宜；40.5%的受访者感觉互动效果好，不只以教师为中心；39.5%的受访者认为这种授课方式便于知识资料的管理和查看；33.4%的受访者认为可以听世界各地不同教师的课程。
54.1%受访者指出在线教育平台教师职业道德和教学水平参差不齐
某高校的大四学生郝雨田曾学习过在线英语，她觉得线上课程缺乏系统设计，而且，往往不能根据学生水平进行分层授课。“另外，线上课程的学习更需要学生有自制力，否则效果会打折扣”。
相比线下课程，没有课堂氛围，与老师同学交流不便被受访者认为是线上教育的最大劣势（68.5%），其他的劣势还有网络不稳定（48.3%），网络环境注意力不易集中（40.9%），学习界面千篇一律（34.6%）等。
中国教育科学研究院研究员储朝晖分析，目前我国的在线教育存在着不够了解市场需求、内容缺乏特点和多样性两大短板。“很多人认为在线教育可以把教育资源传播到更为偏远的地方，但是那里的孩子需要什么样教育，我们是不了解的。另外，在线教育缺少独特内容，大都是把书本上的东西搬到在线上，把应试的内容用在线的形式呈现，缺少生命力”。
黄金玲感觉，目前在线教育的教师门槛低。“一些线上平台没有对老师学历和经验的要求，有的老师教学能力低，讲课死板”。
郝雨田表示，学生通常是通过广告来选择课程的，但广告难免存在夸大的情况。
调查中，54.1%的受访者指出在线教育平台教师职业道德和教学水平参差不齐；53.1%的受访者指出当前在线教育行业存在恶性竞争，虚假宣传的问题；52.0%的受访者直言在线教育课程收费标准不透明。其他问题还有在线教育机构审查标准不一（45.3%），课程版权保护缺失（25.8%），缺少维权渠道（19.9%）等。
50.4%受访者期待加强在线教育平台教师资格筛选和能力评估
储朝晖认为，在线教育行业恶性竞争和虚假宣传，根本原因是在线教育没有独特的内容。他还指出，教师缺乏规范是目前在线教育面临的主要问题。“虽然我之前也建议过应该做在线教育教师的资质评估，但这需要教师自己申报，可能有些人会不合格，申报不积极。另外，如果机构不在乎教师是否有资质，那大家就不会去申报”。
储朝晖认为，从长远来看，需要由第三方开展对在线教师的资质评估，通过这个过程促进更多的教师来做资质评估。
关于促进在线教育行业健康发展，调查中，59.6%的受访者希望培育精品课程，50.4%的受访者期待加强在线教育教师资格筛选和能力评估，45.0%的受访者建议制定相关行业标准。其他的建议还有加强行业监督管理（40.8%），加强课程版权和知识产权保护（28.2%），畅通消费者维权渠道（19.9%）等。
储朝晖分析，目前在线教育的内容非常复杂，如果教育管理部门过度介入，有可能限制了在线教育发展的多样性。“管理部门一定要对相关投诉严肃处理。在线教师资质审查困难，但对教育机构的资质审查一定要加强。消费者也要加强鉴别能力”。线教育传播得更快、更广、更便捷，从传播方式上看，这会是一种趋势，但是教育理念、教育内容和方法本质等是没有变的，有了在线教育后依然需要因材施教。
