刚才和同事一边吃瓜子一边发信息呢,就接到鞍山一个客户的电话,他是一个不知道什么场所用的照明,我了解到他的高度只有3米高,我就给他推荐了小功率圆形的,后来他说是用嵌入式安装,这个只能用我们方形的了,我想想就给他推荐了吸顶式小功率圆形的,依然是加了QQ发图片给他,问了一些到货时间和价格等一些常规问题。
昨天晚上正在QQ上问万能的网友们关于淘宝的一些技术问题,我这个淘宝店从开之后一直没有打理,不像别人那样去刷啊,去做竞价这些,正在我我合他们聊的水深火热的时候就发现旺旺上有一条信息,从某种程度上说自己店在上面连我自己都找不到,这个时候更不相信有客户找我,但事实就是我的淘宝店迎来了首个顾客,当时只剩下纳闷和惊喜。
我给他回信息的时候离他发给我信息过去了五分钟,后来我也连续问了他,他问我们这个是不是喷砂房专用防爆灯,我:是的,我就这个时候要了对方的电话号码,马上就打过去了,通话显示是山东济宁,这个客户姓杨,他先问我们灯的亮度怎么样,然后他的喷砂房是5米高长40米,原来用的是50W的,最近这个灯出现了灯光闪烁的情况,给厂家沟通时要求他自己出这个运费。
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通过这些对话能够了解到客户需要是以下几点,1.要求灯具是亮度高.2,要求灯具有一定的抗击性,3.要求售后服务有保障,不能把产品卖了不管不顾。最后我给他说如果你不相信我们灯具,我可以先给你发样品,但你必须拍才行,后来他又给我打来电话说在我店里没有看到100的,他就拍了一个圆形的,担是好像没有付款。今天打了电话说是在外面,回到厂里在给我回。
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