新顾客满意了,下次会更多地购买他觉得好的烘焙产品,并且还会对产品进行积极的宣传。在一定程度上为烘焙店节约了宣传成本;当店内推出新产品时,老顾客会首先尝试使用,这样也会使店内的说服成本降低,与新顾客相比,对于老顾客的售后服务成本及技术支持成本也较低。
那应该怎样使客户满意呢?首先,之乐夫烘焙店要不断创新,每天提供优质的产品。顾客满意度最直接的反应是产品质量,质量同时也是保证顾客与店面长久合作的唯一途径。再者,起司蛋糕加盟http://www.hzinnia.net/kaidianjingying/店应该主动接受顾客的抱怨并做出积极的反应。据之乐夫统计,不满意的顾客会向11个人抱怨,而满意回应的顾客,则有九成会成为回头客。最后,建立相应的顾客建议机制及进行顾客满意度跟踪和调查,对于已经流失的顾客,必须进行流失分析,找到问题的根源并改进。
之乐夫http://www.hzinnia.net/之所以能在烘焙行业快速发展成为起司蛋糕加盟品牌,因为之乐夫做好了顾客满意,每一位新顾客即是顾客!
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