团队管理是指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。销售团队管理的主要内容有:组建销售团队,根据销售目标选择恰当的销售人选,制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员;制订明确、针对性的销售实力提高规划,确定团队成员的激励、奖励方案,从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员,为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。
在企业中只有相信下属,用人不疑,才能与下属建立起密切关系,上下一心,做好事情。每一个下属,都渴望获得领导者的信任。如果领导者高度信任下属,让他们放开手脚大胆工作,那么,下属就会受到激励最大限度地发挥聪明才智,积极肯干,变革创新,表现出极大的工作热情。
心理学的运用真是很广泛,可以运用到教育、医疗、证券、军事、体育等等,难怪著名小说家毕淑敏转而研究心理学,我有很多朋友也非常关注心理学。而在销售方面,心理学的运用也很多,没有客户希望自己有问题,一切不是客户的问题,所以要把客户的问题转变成自己的问题。成交不成交都是自己的问题和责任,这也是我们一直在强调的百分百责任。只有这样才有利于自己的成长、成交。
我们通常说,好的问题才有好的答案,这个问题出在哪里呢?我们还是要从客户的销售心理学来看。当我们把一个商品或者服务要销售给客户的时候,现在客户的通常反应是:又来推销了!我不需要!为什么?因为客户已经被过度销售,他们对推销很反感,第一反映就是“不要”!而为什么我们问他“你为什么会不买呢”客户要拒绝我们呢?我们分析一下客户的心理。“你为什么不买?”这句话是不是有责备的意思?我的产品很好啊,我的服务也很好啊,你不买,是不是你有问题?客户的心理不喜欢这样的问话方式,就好像两个人在合作一件事情的时候做砸了,谁也不想说是自己做砸的一样。了解了客户的销售心理以后,我们就知道了正确的问话方式应该是这样的:“请问是我的哪个问题使得你不和我合作?”把指责别人的问题拉回到自己的问题上,一方面让客户看到了你的诚意,也有利于真正找到销售的抗拒点,这样成交就变得容易了。
向客户市场销售产品的时候,我们需要机灵一些。面对不同的顾客、不同的环境和不同的谈判状况,我们应该使用各种不同的方法和策略来促成这笔生意。 市场销售产品最重要的是要抓住顾客的心,明白他的想法,推销过程中可以通过沟通来不断发掘,从而采用迎合顾客也适合产品性质的推销方法促成交易。
成功的销售人员总是想著如何推进事情的发展。他们意识到要想改变现状,通常就要立刻采取行动。不要把事情复杂化,立刻采取行动。机不可失.时不再来。与此同时,要对自己行动的目的持一种现实的态度。对于会晤后马上采取行动加强效果不必感到害羞,可以选择是以书面形式还是以电话的形式进行。当事情悬而未决时.应当采取行动将其向有利的方向推进!
根据NLP理论,每个人的消费心理策略是各有不同,其对于画面、声音、感觉的敏感度也不尽相同。成功销售人员必须敏锐察觉,然后运用正确的沟通与销售策略,使买卖双方都在和谐愉快的过程中成交。
中国NLP学院创始人黄启团专注于NLP心理学、销售心理学、教练技术、管理心理学的实战商业应用,真正的销售是与技术关系不大的,销售的心态才是其中至关重要的。当然,NLP销售心理学中的技巧何其多,加入NLP学院吧,给你意想不到的收获!让您娴熟的运营您的事业和人生。
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