深圳神秘顾客（SMS）开展上海地区重要商品价格神秘顾客监测

为了解各种商品价格的变动状况，检查国家物价方针、政策和价格计划的执行情况，深圳神秘顾客（SMS）受上海客户委托开展重要商品价格神秘顾客监测暗访工作。

深圳神秘顾客（SMS）根据客户要求，从10个城市中选取当地具有代表性的2个农副产品交易市场和1个大型超市进行重要商品经采集工作，选取点位能基本反映当地的平均价格水平。按照监测报告制度要求，根据规定的具体商品和规格等级、价格形式、采价市场、采价日期进行实地采集商品价格，采集过程中借助深圳神秘顾客（SMS）计算机辅助调研系统，保证商品价格采集的真实性、准确性和时效性。

通过对收集到的价格监测信息资料审查、核实，监测分析重要商品、服务的价格、成本和市场供求变化等情况，为政府和物价部门调控市场物价提供依据。

深圳神秘顾客（SMS）访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。