1.售后服务方案:
(一)严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。
(二)按IS09001标准实施全过程控制,并按精品要求组织设计、施工、原材料采购和检验。
(三)具体承诺如下:
1、保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量性能的产品,且设备的技术经济性能符合国家行业标准。
2、产品生产执行国家同行业标准。严格按甲方要求生产。
3、所供产品实行三包。质保期为一年,保修期内无人为损坏的故障设备及元件一律更换。
4、免费为用户提供技术服务.(包括图纸及技术资料,设备外形尺寸等等)。
5、免包装运货到现场。
6、免费为用户培训操作人员,培训后买方的培训人员能掌握有关操作和维修技能,熟练的处理各种故障。
7、免费协助用户对产品的安装调试,并派技术人员参加性能验收实验,对产品安装进行现场质量跟踪,保证一次送电合格。并及时提供合同规定的备品备件及操作易损件。
8、产品出厂后,定期进行质量回访
2.售后服务响应时间:
如在运行中出现任何质量问题,接用户通知后,保证2小时内给予电话回复;如需现场处理,保证在72小时之内到达施工现场,处理问题。