售前三件事:
1、根据客户实际需求情况,提供科学合理选型服务;
2、科学合理规划场地,提供控温技术方案;
3、常用配件大礼包(分流器、导热油、加热管等)。
售中三服务:
1、全程参与;设备操作人员全程参与设备安装及调试;
2、全员培训
参与人员:老板、使用者和操作人员;
培训内容:整套机器的工作原理、常见故障排除和设备的日常维修保养,编制《设备使用、维修、保养手册》;
考核方式:理论考试+实战模拟;
3、全员考核:老板、使用者和操作人员。
售后三联动:
1、10分钟响应,接到客户电话后,10分钟内响应;
2、30分钟内给处理方案
电话解决:对于一些小故障,电话指导解决;
视频解决:对于一些简单的故障通过观看视频自行解决或者视频远程指导解决;
现场解决:24小时到达客户现场;
3、设备出厂后一般3个月内进行定期回访。