郑州全美游乐设备有限公司

1、游乐设备在运营过程中，突然停电 处理措施：在运营中，突然停电，工作人员应及时关闭电源开关，注 视游客动态，安抚游客，让其不要惊慌，待设备停稳后，对游客做好 解释工作，引导游客离场，待恢复供电后，重新试车 2 次，确定设备 正常后，方可继续营业。  2、在运营中，个别游客感到不适，惊慌 处理措施：在运营中，个别游客乘坐游乐设备时感到不适、惊慌，工作人员要及时按 “急停”键，并安慰游客，待机停稳后，工作人员应迅速帮游客解开 安全带离开现场，如有必要，送医务室，并检查其它游客情况，若一 切正常，才能重新开机。  3、在运营中，游客出现不按安全规定的行为 处理措施：在运营中，出现不按安全规定的行为，工作人员应立即向 其劝说、制止，如无效应立即按急停，待船停稳后，对违反安全规定 的游客要礼貌、耐心的进行教育，指出危险性所在，待其接受后才能 再次参加游乐。  4、在运营中，天气突然变化 处理措施：在运营中，突然下大雨，工作人员对游客做好解释，待机 停稳后，引导游客到安全地方躲雨，待天气好转后，继续营业。  5、游客不符合《游客须知》规定，而要求乘坐的游客 处理措施：对不符合《游客须知》规定的游客，工作人员应站在游客 的角度上耐心解释，说明原因并指出危险的所在，假若游客仍坚持要玩，作为工作人员应坚持原则，婉言谢绝，并介绍游客到适合项目去玩，若还不能解释或影响正常营业，应立向部门报告，绝对禁止与游客争吵。